Chính Sách Bảo Mật
goo33 – Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Người Dùng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do goo33 ban hành và áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do goo33 cung cấp tại địa chỉ goo33.bet và các ứng dụng liên quan ("Nền tảng").

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng goo33, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, đề nghị không sử dụng Dịch vụ của goo33.

• Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại goo33, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả tỉnh thành khác trên lãnh thổ Việt Nam.
• Chính sách áp dụng cho mọi loại dữ liệu cá nhân mà goo33 thu thập, bất kể thu thập qua kênh nào – website, ứng dụng di động, email hay các phương thức liên lạc khác.
• Chính sách không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba được liên kết từ Nền tảng goo33 (nếu có). goo33 không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó.

goo33 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng Nền tảng:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh người dùng đủ 18 tuổi theo quy định).
• Số Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân (phục vụ quy trình xác minh danh tính KYC).
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để đăng ký và liên lạc.
• Địa chỉ cư trú hiện tại.

b) Thông tin tài chính:

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) dùng để nạp và rút tiền – chỉ thu thập số tài khoản và tên chủ tài khoản, không lưu trữ mật khẩu ngân hàng.
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền trên Nền tảng goo33.
• Số dư tài khoản và lịch sử cược.

c) Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu cookie và phiên đăng nhập (chi tiết tại Điều 7).
• Nhật ký hoạt động: thời gian truy cập, trang đã xem, tính năng đã sử dụng.
• Vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành (không thu thập GPS chính xác).

d) Thông tin liên lạc:

• Nội dung tin nhắn, email hoặc chat hỗ trợ bạn gửi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng goo33.
• Phản hồi, đánh giá và góp ý bạn cung cấp về Dịch vụ.

goo33 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo an toàn cho người dùng:

• Cung cấp và vận hành Dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận đặt cược và chi trả thưởng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về xác minh độ tuổi (18+) và chống rửa tiền (AML), đảm bảo chỉ người dùng hợp lệ mới được sử dụng Dịch vụ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đăng nhập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của bạn qua Live Chat, Telegram, Zalo hoặc email.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn trên goo33.
• Giao tiếp và thông báo: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, chính sách mới và các chương trình khuyến mãi (với sự đồng ý của bạn).
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện tính năng, giao diện và hiệu suất của Nền tảng goo33.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy trình pháp lý.

goo33 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để cung cấp Dịch vụ bạn đã yêu cầu, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch tài chính và vận hành các trò chơi.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động xử lý không thiết yếu như gửi email tiếp thị hay cá nhân hóa nội dung quảng cáo, goo33 sẽ xin phép và chỉ tiến hành khi bạn đã đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý là bắt buộc để goo33 tuân thủ các yêu cầu pháp luật hiện hành, bao gồm quy định chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: goo33 xử lý một số dữ liệu nhất định vì lợi ích hợp pháp của mình, như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích kinh doanh, miễn là lợi ích này không lấn át quyền lợi và tự do cơ bản của bạn.

goo33 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác kỹ thuật và vận hành hỗ trợ goo33 (xử lý thanh toán, lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu) chỉ nhận thông tin cần thiết để thực hiện công việc được giao và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: goo33 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật, sau khi xác minh tính hợp lệ của yêu cầu đó.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của goo33 hoặc đảm bảo an toàn cho người dùng khác.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Nếu goo33 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó, và người dùng sẽ được thông báo trước.
• Với sự đồng ý của bạn: Trong các trường hợp khác ngoài những điều trên, goo33 chỉ chia sẻ thông tin khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

goo33 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ goo33 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích và có thể bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc chính đáng mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa an ninh mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: goo33 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định pháp luật.
• Nhật ký giao dịch tài chính: lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định về chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: lưu giữ 2 năm kể từ ngày liên hệ cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: xóa theo thời hạn được quy định tại Điều 7.

goo33 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành Nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để Nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm trên goo33.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với Nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu này không thể nhận dạng cá nhân.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn và đo lường hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng tùy chọn cookie trên Nền tảng goo33. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng Dịch vụ.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại goo33:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà goo33 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ nào trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa ("quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong những trường hợp được pháp luật cho phép. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể cần được lưu giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu phản đối.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, bao gồm tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại bất kỳ sự đồng ý nào bạn đã cấp cho goo33 mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. goo33 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm 30 ngày và bạn sẽ được thông báo trước.

Dịch vụ của goo33 chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. goo33 nghiêm cấm người chưa thành niên đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng.

goo33 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa tài khoản, hủy mọi giao dịch và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

goo33 khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung phù hợp để ngăn chặn người chưa thành niên truy cập các trang web cờ bạc trực tuyến. Hãy chơi có trách nhiệm và bảo vệ thế hệ trẻ.

goo33 có thể cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu tốt nhất.

Khi có thay đổi quan trọng, goo33 sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ goo33.bet.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã bật tính năng này).

Phiên bản Chính sách hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ goo33.bet/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận Chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách goo33 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên Nền tảng goo33, 24/7 không nghỉ lễ.
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua các kênh chính thức được liệt kê trên trang Hỗ trợ của goo33.

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của goo33 sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ như Giỗ Tổ Hùng Vương (10/3 Âm lịch), Tết Nguyên Đán và các ngày lễ quốc gia khác.